Podelite utiske
Scroll

Reklamacija predmeta i kako se ostvaruje

Reklamacija predmeta podrazumeva da kupac po prijemu predmeta primeti nedostatak na predmetu, a koji nije bio naveden u opisu ponude i slikama.

Potrebno je da putem Limundo poruka kontaktira prodavca i zahteva:
- povraćaj novca, a kupac da prodavcu vrati predmet (ukoliko je novac uplaćen unapred);
- zamenu predmeta ili
- otkanjanje problema koji je primećen na predmetu. 

Kod opcije kada kupac želi novac nazad, naša preporuka da kada je reklamacija u pitanju prodavac uplati kupcu novac na račun pa da kupac nakon toga pošalje predmet prodavcu natrag. U ovom slučaju nema brige ni za prodavca, jer je on zaštićen Limundo zaštitom:

Limundo zaštita za prodavce

Povratnu poštarinu kod reklamcije, gde predmet ne odgovara opisu, plaća prodavac.

U slučaju da prodavac ne želi da uvaži reklamaciju, kupac zadržava pravo da transakciju oceni negativnom ocenom sa adekvatnim komentarom.

LimundoGrad tim može razmatrati nesporazume i pomagati u rešavanju nesporazuma ukoliko kupac reklamira predmet prodavcu u roku od 15 dana od potvrde kupovine, a nama se obrati u roku za ocenjivanje (30 dana od kupovine).

Da li ti je pomogao ovaj članak?
2 od 4 smatra da je ovo od pomoći

Ako imate neko pitanje za nas, uvek nam možete pisati preko strane Kontakt.