Reklamacija predmeta podrazumeva da kupac po prijemu predmeta primeti nedostatak na predmetu, a koji nije bio naveden u opisu ponude i slikama.
Potrebno je da putem Limundo poruka kontaktira prodavca i zahteva:
- povraćaj novca, a kupac da prodavcu vrati predmet (ukoliko je novac uplaćen unapred);
- zamenu predmeta ili
- otkanjanje problema koji je primećen na predmetu.
Ako kupac zatraži da mu prodavac vrati novac, naša preporuka je da prodavac uplati kupcu novac na račun pa da kupac nakon toga pošalje predmet prodavcu.
U ovom slučaju nema brige ni za prodavca, jer je on zaštićen Limundo zaštitom:
Povratnu poštarinu kod reklamcije, gde predmet ne odgovara opisu, plaća prodavac.
U slučaju da prodavac ne želi da uvaži reklamaciju, kupac zadržava pravo da transakciju oceni negativnom ocenom sa adekvatnim komentarom.
LimundoGrad tim može razmatrati nesporazume i pomagati u rešavanju nesporazuma ukoliko kupac reklamira predmet prodavcu u roku od 15 dana od potvrde kupovine, a nama se obrati u roku za ocenjivanje (30 dana od kupovine).