U slučaju da kupac ne preuzme pošiljku, nakon nekoliko dana ona se vraća nazad prodavcu. Prodavac će prilikom preuzimanja vraćenog predmeta imati dodatne troškove. To zavisi od kurirske službe kojom je predmet poslat.

Ako je predmet poslat u dogovoru sa kupcem, a on ga nije preuzeo, prodavac ima pravo da dodeli negativnu ocenu. Bolje rešenje je dogovoriti se o ponovnom slanju ako kupac želi da obavi saradnju.

Savetujemo da se javite kupcu sa predlogom kako da se nastala situacija reši.
Možete mu ponuditi da plati troškove dostave i dogovoriti se oko naknadne saradnje.

Ukoliko kupac ipak odbija da obavi saradnju, možete ga negativno oceniti. Time vam se refundira provizija za završetak aukcije, koju onda možete ponovo pokrenuti.