Ako se desi da kurirska služba izgubi pošiljku, pošiljalac ima pravo da zatraži naknadu nastale štete.

Kurirskoj službi se podnosi pisani zahtev i veoma je bitno da se poseduje adresnica kao dokaz o slanju.

Više o samom postupku možete pročitati na stranici Postexpressa, odnosno na zvaničnom sajtu kurirske službe kojom je predmet poslat.