Ako je prodavac poslao predmet a isti vam još uvek nije stigao, najbolje bi bilo da mu zatražite broj pošiljke, odnosno dokaz o slanju na osnovu kog možete proveriti gde se pošiljka nalazi i kada ćete moći da je preuzmete.

U slučaju da je pošiljka izgubljena, a kupac je već platio dati predmet, potrebno je da prodavac refundira novac kupcu, a prodavac će tražiti nadoknadu štete od službe koja je izgubila predmet.
Ukoliko prodavac odbije da refundira novac, pošaljite nam sliku uplatnice putem Kontakt strane. Važno je da nam takav slučaj prijavite u roku od 20 dana od završetka aukcije (kupovine predmeta).