Ako je prodavac poslao predmet a isti vam još uvek nije stigao, najbolje bi bilo da mu zatražite broj pošiljke, odnosno dokaz o slanju na osnovu koje možete proveriti gde se pošiljka nalazi i kada ćete moći da je preuzmete.

U slučaju da je pošiljka izgubljena, a kupac je već platio dati predmet, potrebno je da prodavac refundira novac kupcu, a prodavac će tražiti nadoknadu štete od službe koja je izgubila predmet.