Ukoliko je predmet servisiran bez prethodnog dogovora sa prodavcem, prodavac nije u obavezi da takav predmet preuzimate nazad jer on više nije u stanju u kom je bio poslat.

U tom slučaju kupac nema pravo da negativno oceni prodavca.

Prodavac uvek pozitivno ocenjuje kupca koji je platio i preuzeo predmet, bez obzira na to koliko je kupac zadovoljan predmetom.