O reklamaciji i vraćanju predmeta prodavcu i novca kupcu, potrebno je da se dogovore kupac i prodavac.

U slučaju da kupac dobije predmet koji ne odgovara opisanom stanju nakon prijema istog ima pravo da predmet vrati nazad prodavcu, a prodavac treba da plati povratnu poštarinu.
U slučaju kada predmet odgovara opisu i kupac želi da ga vrati prodavcu, tada bi kupac trebalo da plati povratnu poštarinu.

Kupac treba da vrati predmet prodavcu u dogovoru sa njim.