Prilikom slanja predmeta, odnosno za uspešnost saradnje, najvažnija je dobra komunikacija. Predmet je potrebno poslati u dogovoru sa kupcem. To znači da vreme slanja kao i adresa na koju se šalje predmet, mora biti potvrđena od strane kupca.
Ako je prodavac poslao predmet u skladu sa dogovorom i predmet se vratio, najbolje je da prodavac kontaktira kupca i proveri zbog čega predmet nije preuzet.
U tom slučaju prodavac treba od kupca zatražiti da plati troškove koje je prodavac imao. Kada kupac refundira novac, prodavac može ponovo poslati predmet.
Ukoliko kupac odbija saradnju, prodavac saradnju može oceniti negativnom ocenom.