Prilikom ličnog preuzimanja, kupac treba da proveri predmet pre nego što ga preuzme i plati. Kupac nije dužan da preuzme predmet ukoliko on nije u opisanom stanju.

U situaciji kada kupac naknadno ima žalbu na stanje predmeta, možete pitati kupca čime je nezadovoljan i videti ako postoji mogućnost da se nastala situacija reši na zadovoljavajući način po obe strane. Zadovoljan kupac je uvek najbolja reklama, pa je uvek dobro kontaktirati kupca i predložiti neko rešenje ukoliko postoji neki problem.